Brauche Hilfe, bitte! Browserproblem?

Anfänger

Dienstag, 12. Februar 2013, 10:37

Brauche Hilfe, bitte! Browserproblem?

Hallo liebes Forum,

ich habe zwei Probleme. Und zwar habe ich eine Tour erstellt: www.air-panorama.com

bei mir hier im Büro läuft alles super, sei es auf meinem iMac als auch auf den PCs mit Windows, habe auch mehrere Browser probiert (Chrome, Safari, Firefox).

1. Ein potenzieller Kunde meldete mir folgendes Problem: Siehe Screenshot

2. Ein weiterer potenzieller Kunde schickte mir auch einen Screeshot: Siehe Screenshot

Bitte Bitte helft mir, ich komme nicht weiter! Wo liegt das Problem?

Vielen Dank im Voraus!

LG

peterlexx

»peterlexx« hat folgende Bilder angehängt:

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pano_ramic

Fortgeschrittener

Beiträge: 161

Dienstag, 12. Februar 2013, 11:04

schöne aufnahmen, gratuliere.

leider kann ich dir nicht weiterhelfen. konnte den fehler wie in den screenshots nicht reproduzieren. hier läuft alles bestens. mbp osx 10.8.2., firefox 18.0.2, aktuelles flash.

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toosten

Fortgeschrittener

Beiträge: 521

Wohnort: Berlin

Beruf: Software-Entwickler bei VR-Easy ( HTML, JS, PHP, krpano, C++, Java )

Dienstag, 12. Februar 2013, 11:30

1) Sonderzeichen in der XML, iOS ist da ein wenig kleinig
2 & 3) einzelne Kacheln wurden noch nicht oder nicht geladen (Verbindungsfehler?)

... bei mir laufen die Panos.

.
.
Wir machen VR »EASY« - Erstelle ganz einfach virtuelle 360° Rundgänge.
We make VR »EASY« - Create virtual 360° tours easily.

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klaus.krpano

Administrator

Beiträge: 13 499

Mittwoch, 13. Februar 2013, 14:04

Hi,

der erste Fehler (1. Screenshot / Chrome) sieht nach einem Lade-Fehler auf...
Ist dieser noch reproduzierbar?

Die beiden anderen Screenshots (Firefox) weisen auf ein System ohne installiertes Flash-Plugin und ohne funktionierenden HTML5 Firefox-CSS3D-Transform Support hin.

Abhilfe wäre hier die Installation des Flashplayers oder zu versuchen den Firefox zu 'überreden' die Hardware-Beschleunigung zu verwenden - ohne Hardware-Beschleunigung zeigt Firefox die CSS-3D Grafik wie auf den Screenshots falsch an.

Die nächste krpano Version wird hier auch eine Erneuerung bieten - die neue Version sollte diesen Fall (nicht funktionierendes CSS-3D im Firefox) erkennen können, und dann anstelle des fehlerhaften Panos, eine entsprechende Fehlermeldung anzeigen.

Schöne Grüße,
Klaus

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peterlexx

Anfänger

Beiträge: 37

Mittwoch, 13. Februar 2013, 14:09

Hey,

erstmals danke für eure Antworten.
@toosten
1) Leider sind die Probleme bisher nur auf Windows Rechnern aufgetreten, aber auch da nicht überall… Sonderzeichen habe ich eigentlich keine verwendet, außer bei den Szenenbetitelungen
2) Verbindungsfehler kann es fast auch nicht sein, da das Problem von den Panos die auf dem Kopf stehen bei diesem Kunden nicht nur einmal aufgetreten sind.

@klaus
Den ersten Fehler werde ich noch mal nachfragen, ob das Problem immer noch besteht. Danke!
Wenn ich dem Kunden sage er soll Flash installieren (zur Kontrolle auf Youtube gehen um zu sehen ob es installiert ist?), dann müsste es gehen? Wie aktiviert man die firefox Hardwarebeschleunigung bei Windows/Mac und wie geht das mit HTML5 Firefox-CSS3D-Transform Support?

Vielen vielen Dank für eure Mühe!

MfG

peterlexx

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klaus.krpano

Administrator

Beiträge: 13 499

Mittwoch, 13. Februar 2013, 14:19

Hi,

Zitat

1) Leider sind die Probleme bisher nur auf Windows Rechnern aufgetreten, aber auch da nicht überall… Sonderzeichen habe ich eigentlich keine verwendet, außer bei den Szenenbetitelungen

Die XML selbst ist in Ordnung und die Flashplayer Meldung IO-Error deutet auf einen Ladefehler hin - könnte es sein das der Server überlastet war?
Im dem Fall könnte die Erhöhung der 'network.retrycount' Einstellung helfen.
Diese am Besten gleich in der HTML setzen:

	Quellcode
1 2 3	var variables = {} variables["network.retrycount"] = 100; embedpano({swf:"tour.swf", xml:"tour.xml", target:"pano", html5:"auto", passQueryParameters:true, var:variables});

Zitat von »peterlexx«

2) Verbindungsfehler kann es fast auch nicht sein, da das Problem von den Panos die auf dem Kopf stehen bei diesem Kunden nicht nur einmal aufgetreten sind.

Wie gesagt - bei 'Panos die auf dem Kopf' hat das nichts mit dem Laden zu tun, sondern mit dem Firefox und der, ohne Hardware Beschleunigung, nicht funktionierendem HTML5 CSS-3D Darstellung.
Und HTML5 wird in dem Fall verwendet, da der Flashplayer nicht installiert ist.

Schöne Grüße,
Klaus

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peterlexx

Anfänger

Beiträge: 37

Mittwoch, 13. Februar 2013, 14:27

Super!

Danke Klaus! Das werde ich probieren! =)

ist bei dem Code für HTML noch was zu modifizieren oder kann ich den eins zu eins so rein kopieren?

LG und Danke

peterlexx